| 一、市長信箱功能 鄂州市政府門戶網”市長信箱”欄目，是政府密切聯系群眾的重要橋梁,是政民互動的一個重要窗口,是公眾為鄂州發展建言獻策、向市領導反映情況的一個重要渠道。市長信箱主要受理政府職權范圍內的咨詢、求助、舉報、投訴、意見和建議等非緊急類事項。 二、受理范圍 以下內容的來信屬于本信箱受理范圍： （一）對我市各級政府機關、工作部門、開發區（新區）、街道辦事處、法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織、提供公共服務的企事業單位及其工作人員和社會團體或者其他企事業單位中由行政機關任命、派出人員的工作質量、工作效率、工作作風等方面的咨詢、舉報、投訴、意見和建議； （二）對我市各地村民（居民）委員會及其成員的舉報、投訴、意見和建議； （三）對我市改革發展、經濟建設、城鄉建設、交通安全、社會治安、社會保障等方面的咨詢、舉報、投訴、意見和建議； （四）對我市企業生產經營、發展環境以及其他屬于政府職能范圍內需要政府協調解決的事項。 三、不受理范圍 涉及以下內容的來信不屬于本信箱受理范圍： （一）煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度，違反法律法規和社會公德的事項; （二）屬于突發性、緊急救助的事項； （三）有關地方和部門已經受理且正在辦理期限內或已經地方或部門實行信訪終結處理的事項； （四）已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定程序辦理的事項； （五）屬于黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊等辦理的事項； （六）反映事實理由不清，責任主體不明，且無法核實和辦理的事項； （七）涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的事項； （八）非本市管轄范圍的事項； （九）同一來信人在規定辦理時效內提交的內容相同或相近的信件； （十）屬于產品推銷、社會中介服務需求等市場行為方面的； （十一）屬于邀請函、通知函等公文交流方面的； （十二）轉載網上論壇的有關內容。 四、注意事項： （一）為了便于幫您解決問題，請您按規定要求填寫各項內容，務必填寫帶*的內容;請您務必留下真實的個人有關信息，特別是要寫明反映請求、有關時間、地點、事實、理由，力求簡明扼要，字數控制在50—2000字；可上傳文件附件，上傳文件格式包括word，txt格式，上傳的大小不能超過2M； （二）如果您不希望在網上公開您的問題，請您在“公開意愿”選項，選擇“否”； （三）您填寫完畢，點擊“提交”后，如提示“操作成功”，則表明您的信件發送成功；信件提交成功時會產生查詢碼，務必牢記。反映人可以通過網上查詢信件的辦理情況，查詢信件時，請點擊“信件查詢”或進入“市長信箱”欄目，點擊“我要查詢”，輸入“查詢碼、信訪人姓名和驗證碼”，點擊查詢按鈕即可； （四）您的來信，我們辦理市長信箱的工作人員將結合工作職責，根據國務院《信訪條例》、《湖北省信訪條例》及有關法律、法規，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題的原則”和規定工作流程直接給予答復或向相關責任單位交辦和轉辦，重大問題及涉及面廣的問題，我們將及時呈報市政府有關領導批示辦理； （五）受理范圍內的信件,視反映事項的實際情況一般在40個工作日內辦結并回復辦結意見;情況復雜的最多可延期20個工作日； （六）反映人對處理答復意見不服的，可以按照相關法律法規要求，在法定期限內向原辦理行政機關的上一級行政機關提出復查、復核請求。未在法定期限內提出復查、復核請求的，該信訪事項的處理程序視為終結。 |
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